Programa de Experiencia del Cliente aplicado a los Seguros

PROGRAMA

Experiencia del Cliente

¿Cómo crear experiencias memorables y satisfactorias para tus clientes en el mundo de los seguros?

Este curso está enfocado en cómo mejorar la Experiencia del Cliente en el ámbito de los seguros. Aprenderás a entender y a anticiparte a las necesidades y expectativas de tus clientes, creando interacciones que superen sus expectativas.

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Frecuencia CONSULTE

Modalidad Online a través de videoconferencia en vivo.

Duración Total 10 Horas | 5 Semanas

Sobre el Curso

Este Programa está diseñado en cómo mejorar la Experiencia del Cliente en el ámbito de los seguros. Aprenderás a entender y anticipar las necesidades de tus clientes, creando interacciones que no solo satisfagan, sino que superen sus expectativas. Este curso te proporcionará estrategias innovadoras y prácticas para mejorar cada punto de contacto con el cliente, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.

Trabajarás temas esenciales como el diseño de una experiencia de cliente integral, el uso efectivo de la comunicación, la personalización del servicio, y la gestión de feedback y reclamaciones. Asimismo, aprenderás cómo la tecnología puede ser una aliada en la mejora de la experiencia del cliente, incluyendo el uso de herramientas digitales y redes sociales.

Público Objetivo

El público objetivo son corredores de seguros en actividad, funcionarios de corredores y cualquier persona vinculada al rubro de seguros.

Este programa es ideal para profesionales de seguros que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de la experiencia del cliente y diferenciarse de la competencia.

Requisitos para Cursar

Para poder realizar el programa el participante deberá contar con experiencia de trabajo en el rubro de Seguros o contar con formación en Seguros.

Metodología y Aprobación

Para egresar y obtener la certificación de Experto en Experiencia del Cliente de Seguros, el participante deberá tener aprobados todos los bloques de la curricula.

Perfil de Egreso

Al finalizar el programa, tendrás una comprensión profunda de cómo crear una experiencia de cliente positiva y duradera en el sector de seguros, lo que te permitirá fidelizar a tus clientes y diferenciarte en un mercado competitivo.

Reconocimiento de Egresados

En la Escuela de Seguros del Uruguay estamos orgullosos de decir que nuestros programas formativos son altamente reconocidos por los actores que integran el ecosistema de seguros.

Estamos comprometidos en brindar la mejor educación posible para nuestros estudiantes y ese esfuerzo se ve reflejado en que todos nuestros egresados se encuentran trabajando en el rubro de seguros, lo que demuestra la calidad de nuestra formación y la confianza que las empresas depositan en nuestros graduados.

Staff Académico

Contamos con un equipo de docentes altamente capacitados y con experiencia en el mercado asegurador. Nuestros profesionales son especialistas en su área y están comprometidos con brindar una educación de calidad a nuestros estudiantes. Además, están siempre dispuestos a brindar apoyo y guía durante todo el proceso de aprendizaje. Con ellos, tendrás la oportunidad de adquirir conocimientos de primera mano y obtener las habilidades necesarias para destacarte en la industria de los seguros.

PLAN DE ESTUDIOS

SOCIAL MEDIA | MARKETING DIGITAL APLICADO A LOS SEGUROS

En este módulo, los participantes aprenderán a utilizar las plataformas digitales más importantes para el marketing de seguros, como las redes sociales, el email marketing y la publicidad en línea. Aprenderán a diseñar una estrategia de redes sociales efectiva, incluyendo la elección de la plataforma adecuada y la creación de contenido relevante y atractivo para el público objetivo. Además, se estudiarán las mejores prácticas para aumentar la interacción en las redes sociales, así como las técnicas de publicidad pagada en estas plataformas. Los participantes también aprenderán a medir el éxito de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales y cómo hacer ajustes para mejorar continuamente sus resultados.

VENTACONSULTIVA

En este módulo, los participantes aprenderán técnicas para construir relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas de seguros. Además, se explorarán técnicas para mejorar la comunicación con los clientes y desarrollar habilidades para escuchar activamente y hacer preguntas eficaces. Los participantes también aprenderán cómo realizar presentaciones persuasivas, gestionar objeciones y cerrar ventas exitosas.